Verantwortungsvolles Glücksspiel

Wir möchten, dass Sie verantwortungsbewusst spielen und Freude daran haben. Glücksspiel sollte eine Form der Unterhaltung sein, nicht eine Quelle von Stress oder finanziellen Schwierigkeiten. Wenn Sie feststellen, dass Ihr Spielverhalten schwer zu kontrollieren wird, sollen die folgenden Schritte helfen — praktische, vorurteilsfreie Wege, wieder Balance zu finden und Unterstützung zu erhalten.

Warnsignale erkennen

Es kann schwer sein, Veränderungen des eigenen Verhaltens wahrzunehmen. Je früher Sie Warnzeichen erkennen, desto einfacher ist es, positive Schritte zu unternehmen. Häufige Anzeichen sind:

Mehr Zeit oder Geld ausgeben als geplant.
Verlusten nachjagen oder versuchen, Verluste schnell wieder hereinzuholen.
Arbeit, Studium, familiäre oder soziale Verpflichtungen vernachlässigen.
Sich wegen des Glücksspiels ängstlich, gereizt oder unruhig fühlen.
Aktivitäten verbergen oder über Ihr Spiel- bzw. Ausgabeverhalten lügen.
Geld leihen oder notwendige Mittel (Rechnungen, Miete) zum Spielen verwenden.

Hilfsmittel (Einzahlungsgrenzen, Auszeiten, Selbstausschluss)

Es gibt sofort wirksame, praktische Hilfsmittel, mit denen Sie Ihr Spiel kontrollieren können. Diese sind darauf ausgelegt, Schäden zu reduzieren und Ihnen zu helfen, sich an einen für Sie passenden Plan zu halten.

Pause einlegen — kurze Abkühlphasen, um vom Spiel Abstand zu gewinnen und neu zu orientieren.
Reality-Check — Erinnerungen, die Sie dazu anregen, Ihre Spielzeit zu überprüfen und die Sitzungsdauer im Blick zu behalten.
Selbstausschluss — die Möglichkeit, Ihr Konto für einen festgelegten Zeitraum zu schließen oder den Zugriff zu sperren. Dies können Sie nutzen, wenn Sie eine strukturiertere Pause benötigen.

Hinweis: Nicht alle Kontofunktionen sind in allen Rechtsgebieten automatisiert. Wenn Sie ein benötigtes Werkzeug nicht finden, wenden Sie sich an den Support, um Hilfe zu beantragen. Eine Identitätsprüfung (KYC) kann vor der Bearbeitung von Auszahlungen oder Kontoänderungen erforderlich sein, und die Bearbeitungszeiten für Verifizierungen liegen in der Regel innerhalb der üblichen Geschäftszeiten.

Selbstausschluss und Kontoschließung

Wenn Sie entscheiden, dass Sie eine längere Pause oder eine dauerhafte Schließung benötigen, ist der Selbstausschluss ein klarer nächster Schritt. Berücksichtigen Sie diese Punkte bei der Wahl dieser Option:

Entscheiden Sie, ob Sie eine vorübergehende Pause oder eine dauerhafte Schließung benötigen; beides ist eine gültige Wahl.
Wenden Sie sich an das Support-Team, um Selbstausschluss zu beantragen, wenn in Ihrem Konto keine automatisierte Option sichtbar ist.
Beachten Sie, dass Anträge eine Verifizierung und Bearbeitungszeit erfordern können; planen Sie nach Möglichkeit im Voraus.
Der Selbstausschluss kann auch mit dem Sperren von Glücksspieltransaktionen über Zahlungsanbieter oder Banken kombiniert werden, um zusätzlichen Schutz zu bieten.

Kontakt zu Unterstützungsorganisationen

Wenn Glücksspiel belastet, kann professionelle Hilfe einen echten Unterschied machen. Wir empfehlen, sich an lokale und nationale Unterstützungsdienste, vertrauliche Beratungsstellen oder medizinische Fachkräfte in Ihrer Region zu wenden. Nützliche Anlaufstellen sind:

Hotlines und Beratungsstellen für Glücksspielsucht auf nationaler oder regionaler Ebene.
Lokale psychosoziale und Suchthilfeeinrichtungen.
Schuldnerberatung und finanzielle Beratungsstellen.
Selbsthilfegruppen und kommunale Angebote.

Wenn Sie nicht wissen, wo Sie anfangen sollen, kann Ihr Hausarzt oder Ihre Hausärztin Ihnen helfen, schnell passende lokale Angebote zu finden.

Praktische Tipps für sichereres Spielen

Kleine, praktische Entscheidungen können das Risiko verringern und das Glücksspiel angenehm halten.

Legen Sie ein festes Budget für Unterhaltung fest und halten Sie sich strikt daran.
Bestimmen Sie im Voraus, wie viel Zeit Sie spielen — und hören Sie auf, wenn die Zeit um ist.
Vermeiden Sie die Nutzung von Kredit oder das Leihen von Geld zum Spielen.
Entfernen Sie gespeicherte Zahlungsmethoden aus Ihrem Konto, um impulsive Einzahlungen zu erschweren.
Spielen Sie nicht, wenn Sie aufgewühlt, gestresst, unter Alkohol- oder Drogeneinfluss sind oder unter Druck stehen, Verluste wieder hereinzuholen.
Teilen Sie Ihre Limits mit einer vertrauten Person (Freund/in oder Familienmitglied) zur zusätzlichen Rechenschaft.

Finanzielle Kontrollmaßnahmen

Den Umgang mit Geld zu regeln ist ein wichtiger Teil sicheren Spielens. Erwägen Sie folgende Maßnahmen, um Ihre Finanzen zu schützen:

Verwenden Sie Prepaid-Karten oder separate Bankkonten für Unterhaltungsausgaben.
Legen Sie niedrigere Überweisungslimits fest oder deaktivieren Sie nach Möglichkeit Sofort-Einzahlungsmethoden.
Sprechen Sie mit Ihrer Bank über freiwillige Sperren oder Kartenbeschränkungen, um Glücksspieltransaktionen zu verhindern.
Führen Sie genaue Aufzeichnungen über Einzahlungen, Verluste und Gewinne, damit Sie Muster über die Zeit überprüfen können.

Kontaktaufnahme mit dem Support

Wir empfehlen Ihnen, den Kundensupport zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe bei der Nutzung verantwortungsvoller Spielhilfen benötigen oder einen Selbstausschluss beantragen möchten. Support ist über die Hilfe-Kanäle der Seite verfügbar, wo Mitarbeiter Optionen und weitere Schritte erläutern können. Identitätsprüfungen können für Kontoänderungen oder Auszahlungen erforderlich sein, und einige Verifizierungsteams arbeiten nur während der regulären Geschäftszeiten.

Wenn Sie sich in unmittelbarer Gefahr befinden oder Gefahr besteht, dass Sie sich selbst oder anderen Schaden zufügen, kontaktieren Sie bitte umgehend die örtlichen Notdienste.

Wenn Sie Hilfe beim Erstellen eines Plans, beim Festlegen von Grenzen oder beim Finden lokaler Unterstützung möchten, melden Sie sich bitte — um Hilfe zu bitten ist ein starker, positiver Schritt zu gesünderem Spielverhalten.